Não resolvido

Propaganda enganosa: produto não corresponde ao demonstrado.

Hy Cite Brasil - Royal Prestige

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Propaganda enganosa. Produto não corresponde. Gruda tudo no fundo. Reclamei, vendedor veio aqui, limpou com bucha abrasiva e, no próximo uso, grudou de novo. Não existem informações sobre como usar, receitas, nada. Vendedor disse que deixaria folheto, e nunca apareceu. Claro, tal folheto não existe. Caríssimo e não dá para usar. [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Hy Cite Brasil - Royal Prestige respondeu

    09/10/2026 às 16:36

    Querida Teresa Christina de Oliveira Esperamos que esteja bem.

    Pedimos sinceras desculpas pelo fato de sua experiência recente com nosso atendimento não ter correspondido às suas expectativas. Na Royal Prestige, a satisfação de nossos clientes é uma de nossas maiores prioridades, e estamos comprometidos em oferecer a qualidade de atendimento e o suporte que você merece.

    Foi um prazer conversar com você, e agradecemos sinceramente pela oportunidade de ouvir suas preocupações e esclarecer suas dúvidas.

    Confirmamos junto ao distribuidor independente autorizado que a assistência necessária já foi devidamente coordenada, a fim de garantir que sua solicitação receba a atenção e o acompanhamento adequados.

    Gostaríamos de reforçar que nossa equipe permanece à sua disposição para auxiliá-la com quaisquer dúvidas ou questões relacionadas aos seus produtos Royal Prestige.

    Caso necessite de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco pelo telefone 0800-777-2310 ou pelo WhatsApp (11) 4560-6974.

    Agradecemos por sua paciência, compreensão e pela oportunidade de atendê-la. Valorizamos muito sua confiança na Royal Prestige e reafirmamos nosso compromisso em proporcionar uma experiência cada vez mais positiva e satisfatória.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Atrasado e sem resolver o problema. Falta de informações ESCRITAS sobre o uso do produto.