O que aconteceu
Fiz uma compra,chegou dia 11 do junho,o produto veio com o salto torto,problema de fábrica,não dá para usar o sapato com segurança. Entrei em contato com a loja,e falaram que não pode trocar por causa de marcas no solado.
Eles vendem com defeito e não aceitam troca.
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4Interações da reclamação
Royalz respondeu
24/06/2026 às 13:39
Olá, Raniere!
Vimos que você entrou em contato com a gente via WhatsApp relatando a situação do produto. Na ocasião, informamos que poderíamos receber o sapato para análise e, em seguida, dar andamento ao processo de troca.
No entanto, após nosso atendimento, você optou por permanecer com o produto e não realizar o envio.
Caso ainda queira dar andamento ao processo, é só entrar em contato conosco que iremos te ajudar e orientar sobre os próximos passos.
Equipe Royalz