O que aconteceu
Realizei a compra de uma Audi Q3 2016 com esta loja e, desde então, venho enfrentando uma série de problemas que considero muito preocupantes.
Além da transferência do veículo, que até o momento não foi concluída, a loja também não entregou a chave reserva, apesar das diversas cobranças realizadas.
Após a compra, o veículo também apresentou problemas mecânicos, que foram comunicados à loja. Solicitei que a situação fosse solucionada, porém a loja não está querendo assumir os custos dos reparos, mesmo se tratando de problemas apresentados após a aquisição do veículo.
O que considero mais grave é que, em vez de buscar uma solução para o cliente, estou tendo que insistir e cobrar repetidamente por questões que deveriam ser tratadas pela própria loja.
Comprei o veículo de uma empresa justamente esperando receber um carro em condições adequadas e ter o respaldo necessário caso surgissem problemas. Infelizmente, minha experiência até o momento tem sido completamente diferente.
Até agora, tenho pendências relacionadas à transferência do veículo, à chave reserva e aos problemas mecânicos, sem uma solução definitiva por parte da loja.
Estou registrando esta reclamação no Reclame Aqui para deixar formalmente registrada a situação e espero que a loja finalmente assuma suas responsabilidades e apresente uma solução concreta, incluindo:
* Regularização e transferência do veículo para o meu nome;
* Entrega da chave reserva;
* Solução dos problemas mecânicos apresentados;
* Ressarcimento/assunção dos custos dos reparos que são de responsabilidade da loja.
Espero que a empresa entre em contato com uma solução efetiva e não apenas com novas promessas ou justificativas, pois já houve tempo suficiente para que essas pendências fossem resolvidas.