O que aconteceu
No dia 18/12/******* Fui na loja RR STORE e fiz uma compra de R$1.*******,20.
Comprei umas roupas para mim e presentes de natal para minha irmã e uma amiga minha. Comprei uma toalha de praia, uma bolsa de praia e um chinelo de praia combinando com a toalha. Comprei um kit para cada uma. Na hora da escolha eu falei para a proprietária da loja que não sabia exatamente o número do pé delas, e ela falou que não teria problema pq elas poderiam trocar os presentes se desejassem.
Em nenhum momento me foi dito absolutamente nada sobre a troca, apenas que poderia ser feita a troca caso elas desejassem. E por esse motivo comprei os presentes, se por acaso ela tivesse me falado que não trocaria os produtos jamais eu teria comprado presentes sem saber exatamente o número do pé delas, pois poderia errar e elas não poderiam usar o presente.
O chinelo não coube no pé de nenhuma delas. Minha irmã entrou em contato com a loja pelo WhatsApp e informou a intenção de troca, a pessoa que respondeu informou que não tinham a numeração dela naquele momento mas que ia chegar e a loja avisaria, passou um mês e nada do chinelo chegar, até que a loja disse que provavelmente não viria mais aquele modelo, então como ela ia viajar disse que ia até loja antes da viagem pois queria ir com o chinelo novo combinando com a toalha e a bolsa que ganhou e como não tinha ela ia trocar por outra coisa. Quando chegou na loja para escolher ela explicou toda a situação e a vendedora disse que ela não poderia trocar pois o prazo já havia encerrado, porém ela estava aguardando chegar uma numeração que nunca chegou. Então a vendedora falou que ela poderia trocar somente por chinelo e só tinha um modelo tipo raidder que não cabia no pé dela, em resumo ela saiu com o mesmo chinelo que ganhou e estava tentando trocar a quase 2 meses, a vendedora informou que a proprietária estava falando com ela por WhatsApp e que ela que estava passando as informações para minha irmã. Assim foi o atendimento recebido naquele dia. Um absurdo, uma falta de profissionalismo e respeito.
Eu era cliente da loja, já comprei várias vezes lá e inclusive levei amigas lá. Essas duas pessoas que dei presentes iriam ser clientes provavelmente pois gostaram do presente que eu dei.
Mas obviamente não serão mais assim como eu. Atendimento péssimo.