Atraso na entrega do pedido realizado em julho

Olá, Nigel.

Analisamos o histórico do seu pedido #***** e trazemos a atualização final sobre a sua entrega.

A sua compra, realizada no dia 07/07, é uma remessa internacional. O prazo de entrega se estendeu especificamente devido ao processo de importação e desembaraço aduaneiro. A fiscalização da Receita Federal é uma etapa governamental obrigatória e possui prazos de liberação próprios que não são controlados pela logística da loja.

Acompanhando o rastreio junto à transportadora, confirmamos que o seu pedido foi entregue com sucesso no seu endereço ontem, dia 10/08.

Nossa equipe já entrou em contato com você via WhatsApp na manhã de hoje 11/08 para validar o recebimento do pacote e garantir que o produto está em perfeitas condições.

Ficamos no aguardo do seu retorno em nosso canal de atendimento para finalizarmos a tratativa.

Respeitosamente,

Equipe - RTK Outlet