Resolvido

produto diferente do que comprado

RTK Outlet

cidade: Colombo

O que aconteceu

Fiz uma compra pela internet mas o produto entregue não corresponde ao comprado, comprei uma jaqueta Premium S/aBranca e recebi uma jaqueta que não é da marca Torino premium e nem branca.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. RTK Outlet respondeu

    14/08/2026 às 09:57

    Olá, Helder.

    Analisamos a sua solicitação e identificamos que houve um equívoco, pois a situação relatada não corresponde ao pedido realizado em nossa loja.

    A jaqueta que você recebeu não faz parte do nosso catálogo e não foi enviada pela RTK Outlet. Trata-se de uma compra que o senhor realizou com outra empresa.

    O pedido efetivamente feito conosco segue o fluxo normal e ainda se encontra em trânsito logístico para o seu endereço. Nossa equipe já entrou em contato com você via email para esclarecer essa confusão e enviou o link de rastreamento oficial para que possa acompanhar a nossa entrega.

    Como o problema relatado pertence a outra loja, acionamos a moderação do Reclame Aqui para a devida correção desta página.

    Continuamos à disposição no nosso canal de atendimento.

    Respeitosamente,

    Equipe - RTK Outlet

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Agradeço pela presteza do retorno e da informação.