O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a concessionária Rubi, localizada em Feira de Santana BA, responsável pela negociação do meu Geely EX2 Max, diante da alteração do preço do veículo e das condições de financiamento após eu ter aceitado a proposta comercial e pago um sinal de R$ 5.000,00.
No momento da negociação, aceitei a compra do veículo pelo valor de R$ 136.800,00, com as seguintes condições de pagamento:
60% de entrada;
Saldo restante em 24 parcelas sem juros.
Com base nessa oferta, efetuei o pagamento de R$ 5.000,00 no dia 11/08/2026 como sinal para reservar o veículo e aguardei por mais de dois meses a disponibilização do carro para faturamento, em razão da indisponibilidade do veículo pela concessionária.
Durante todo esse período, mantive minha intenção de concluir a compra conforme as condições que me foram apresentadas e que aceitei de boa-fé. Fiz meu planejamento financeiro considerando o preço e as condições de pagamento acordados no momento da reserva.
Entretanto, em outubro de 2026, fui surpreendido com o aumento do preço do veículo e a alteração das condições de financiamento. Para agravar a situação, o próprio vendedor acabou de me confirmar que a concessionária Rubi não manterá o valor e as condições de pagamento que foram apresentados quando reservei o veículo e efetuei o pagamento do sinal de R$ 5.000,00.
Ou seja, depois de mais de dois meses de espera, causada pela indisponibilidade do veículo para faturamento, sou informado de que precisarei aceitar novas condições comerciais para concluir uma compra que já havia decidido realizar com base em uma oferta específica.
Considero essa situação extremamente frustrante e prejudicial ao consumidor. O sinal foi pago justamente para reservar o veículo, e minha decisão de compra foi tomada com base nas condições apresentadas pela própria concessionária. Não considero justo que, após todo esse período de espera, o consumidor seja surpreendido com mudanças que comprometem seu planejamento financeiro, especialmente quando a demora não foi causada por ele.
O Código de Defesa do Consumidor ampara minha reclamação, especialmente:
Artigo 30: estabelece que uma oferta suficientemente precisa obriga o fornecedor e integra o contrato.
Artigo 35: prevê que, diante da recusa de cumprimento da oferta, o consumidor pode exigir seu cumprimento, aceitar alternativa equivalente ou rescindir o contrato, com restituição dos valores antecipados e eventuais perdas e danos, conforme o caso.
Artigo 51: prevê a nulidade de determinadas cláusulas abusivas, inclusive as que autorizem alterações unilaterais indevidas nas condições contratuais.
Diante desses fatos, não concordo com a imposição de novas condições comerciais após ter aceitado a oferta original e pago o sinal para reservar o veículo.
Solicito formalmente:
1. O cumprimento da oferta original, mantendo o preço de R$ 136.800,00, com entrada de 60% e saldo restante em 24 parcelas sem juros, conforme negociado.
2. Uma justificativa formal da concessionária Rubi para a alteração do preço e das condições de financiamento, bem como para a demora na disponibilização do veículo.
3. A manutenção das condições comerciais originalmente oferecidas, sem que eu seja penalizado financeiramente por uma demora relacionada à indisponibilidade do veículo pela concessionária.
4. Um posicionamento oficial da Rubi e da Geely, com uma solução concreta e um prazo para resolução do caso.
Reforço que minha intenção continua sendo concluir a compra do Geely EX2 Max, mas espero que sejam respeitadas as condições que me foram apresentadas e que fundamentaram minha decisão de compra.
Espero que a concessionária Rubi e a Geely tratem esta situação com seriedade, transparência e respeito ao consumidor, honrando a oferta original em vez de transferir para o comprador as consequências da demora no fornecimento do veículo.
Caso não haja uma solução satisfatória, avaliarei o registro da reclamação junto ao Procon e aos demais órgãos competentes de defesa do consumidor, a fim de buscar o cumprimento dos meus direitos.
Aguardo um retorno formal e uma solução efetiva, com o cumprimento da oferta originalmente aceita.