Resolvido

Cadeiras entregues com defeito e não repostas após 3 meses

Rubim Mesas e Cadeiras

cidade: João Pessoa

O que aconteceu

Comprei 20 cadeiras em outubro de 2025. Em dezembro, já com atraso, as cadeiras chegaram, sendo que 11 delas vieram danificadas (furadas/rasgadas). Entrei em contato com a loja, que prontamente reconheceu o problema e se comprometeu a repor as 11 cadeiras. Quase 3 meses depois, ainda não enviaram. Fatura paga, pizzaria aberta e com cadeiras rasgadas. Falta de respeito com o consumidor.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Rubim Mesas e Cadeiras respondeu

    27/02/2026 às 10:37

    Prezado Cliente,

    Agradecemos por registrar sua manifestação e compreendemos sua insatisfação diante do ocorrido.

    Assim que fomos informados sobre as avarias nas 11 cadeiras, reconhecemos o problema e autorizamos a reposição imediata. Houve, de fato, um atraso no processo logístico e de entrega das novas unidades, o que impactou o prazo inicialmente previsto, e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.

    Informamos que as cadeiras de reposição estão prontas e o envio foi realizado na data 25/02/2026 e enviamos o código de rastreio para acompanhamento. Nossa equipe comercial e logística acompanhará a entrega até a finalização, garantindo que tudo ocorra conforme previsto.

    Reforçamos que essa situação não reflete o nosso padrão de qualidade e compromisso com nossos clientes. Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

    Atenciosamente,

    Rubim Mesas & Cadeiras

  2. Consumidor respondeu

    02/03/2026 às 15:13

    Ainda estou aguardando as cadeiras chegarem.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Demoraram bastante para resolver, mas resolveram.