O que aconteceu
Tive uma experiência muito ruim com a loja localizada no Shopping Center 3, tanto pelo serviço de perfuração quanto pelo atendimento posterior.
A profissional responsável pela perfuração do piercing não me mostrou a marcação antes de realizar o procedimento. Ao chegar em casa e observar com mais calma, utilizando um espelho grande, percebi que a perfuração na região do cóccix havia ficado torta e fora do local correto. Retornei à loja para tentar solucionar o problema e a única opção oferecida foi realizar uma nova perfuração, como se fosse algo simples e sem considerar a dor e os riscos de fazer outro procedimento em tão pouco tempo.
Para tentar resolver outra situação, optei pelo crédito em loja em vez do reembolso. Porém, desde então, não consigo utilizar o crédito, pois a loja não mantém uma reposição adequada de produtos. Já fui à loja duas vezes, inclusive nas datas informadas pela própria equipe como previstas para reposição, mas os produtos não chegaram.
Não considero razoável manter meu dinheiro como crédito se a própria loja não disponibiliza opções para que eu possa utilizá-lo. Também tentei resolver diretamente com o gerente, mas não consegui atendimento.
Busquei diversas vezes uma solução amigável, mas, diante da falta de resolução, precisei recorrer a outros canais de reclamação. Espero que a empresa reveja a situação e ofereça uma solução justa ao cliente.