O que aconteceu
ENCERRAMENTO DE CONTRATO PELA ACADEMIA. NÃO É ENCERRAMENTO DA ACEDEMIA E SIM ELES ESTÃO CANCELANDO O SERVIÇO CONTRATADO.
Em Janeiro de 2026 contratei serviço da empresa RUNNER de SBC , que seriam de 12 meses. (PILATTES EM APARELHO) - RUNNER AV AFONSINA - RUDGE RAMOS - SBC.
Em 16/09 recebemos mensagem por via WHAT SAPP que este serviço não seria mas prestado nos dando 15 dias para resolver o problema.
Desde então estou solicitando a empresa que estornem as 4 PARCELAS PENDENTES DO MEU CARTÃO , uma vez que o serviço contratado NÃO ESTA MAIS SENDO PRESTADO , porém o retorno é sempre dado pelas atendes dizendo que já foi repassado para o financeiro que elas não tem como ajudar (no que até concordo).
me foi passado um valor para reembolso onde não concordo uma vez que na CLAUSULA DO CONTRATO diz em desistência por parte do ALUNO , onde isso NÃO ACONTECEU. Não estou solicitando nada além do justo , QUE CANCELEM JUNTO A OPERADORA DO CARTÃO AS 4 PARCELAS , de um SERVIÇO QUE NÃO ESTÁ MAIS SENDO PRESTADO , e ninguém com autoridade a este assunto já que as ATENDENTES e a COORDENAÇÃO , NÃO podem me ajudar faz o processo que é tão simples , uma vez que a QUEBRA DE CONTRATO foi efetuada PELA ACADEMIA.
Não acho correto eu pagar por uma coisa que não foi eu quem determinou o cancelamento.
qt as 10 aulas de reposição até fico no aguardo do reembolso do valor pago DESTE 1 mês 1 uma semana , mas as parcelas devem ser estornadas do cartão.
lembrando que hoje é dia 13/10 e ainda não aconteceu
E QUE NENHUM ADMINISTRADOR ENTRA EM CONTATO COM OS CLIENTES , TUDO ESTA SENDO TRATATO VIA WHAT SAPP POR ATENDENTES COM TEXTO PRONTO.
OBRIGADA.