O que aconteceu
Sou do Rio de Janeiro, assinante da O2 Prime e adquiri o kit com todas as corridas do Circuito das estações 2026 no mesmo estado. Comprei o kit básico, que vem com mochila, garrafa, camisa, medalha e número do peito. A hora de retirada do kit era até sábado as 18:00. Chegando as 17h para a retirada e não tinha mais kits para entrega, foi entregue apenas o numero de peito informando que seria enviado pelo correio posteriormente. Questionei sobre o problema de receber via correios e fui informado que nada poderia ser feito. Após cobrar a entrega do kit, visto que foi pago um valor alto por ele, fui informado que o valor pago era pela corrida e não pelo kit. Entrei em contato com o suporte e recebi a informação de que um protocolo seria aberto. Não recebi nenhum e-mail ou informação adicional sobre a resolução do problema.