Loja cancelou pedido após pagamento e não realizou estorno, cobrando valor total indevidamente.
Respondida
Cabo Frio - RJ
16/06/2026 às 14:06
ID: 251547255
Fiz uma compra na loja de duas bermudas, pedi para trocar pois eram pequenas e solicitei o reembolso por cupom, fiz uma segunda compra, paguei com cupom mais a diferença do valor, porém a própria loja cancelou meu pedido e informou que foi estornado em *****, porém eu paguei todas parcelas da compra e até o momento nada foi estornado ou se quer comprovaram que realmente foi estornado. quase 400 reais sem estorno e sem o pedido.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:10
Olá Luiz! Tudo bem?
Verifiquei que ambos os reembolsos foram gerados na mesma forma de pagamento de sua compra.
Fique tranquilo, vamos te encaminhar os comprovantes de reembolso via WhatsApp, assim você pode apresentar ao seu banco :)
Qualquer duvida estamos a sua disposição.