Problemas recorrentes em todas as compras com erros de envio, atrasos e demora na análise de estorno

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Rio de Janeiro - RJ

10/08/2026 às 13:21

ID: 256060355

Fiz tres compras, as tres deram problema, taxa de 100%!
A primeira veio uma peça totalemmnte diferente, acabei gostando e fiquei, pedi a troca de outro item dessa mesma compra, de outra compra outro item, solicitei estorno, pois veio produto diferentede, de novo, fiz uma nova compra com prazo de 5 dias para entregar, ate agora, 7 dias da compra, eles nem enviaram, detalhe, as compras que pedi troca e nada e estorno, por erro deles, tem um prazo de 10 dias, pasmem, para analise, surf.co que esta por tras da marca deveria prezar melhor pelos clientes, visto que estao com varias marcas grandes, enfim NAO COMPREM, ate entendo que ha problemas, mas em TODAS as compras, ai é demais neh!

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 10:07

Olá Felipe! Tudo bem?

Verifiquei que nosso SAC, está te auxiliando da melhor forma.

Referente suas devoluções as mesmas já foram concluídas e seu voucher para utilizar no site, já está disponível.

Referente a sua compra, a mesma já foi despachada e está com entrega para essa semana, te encaminhamos tudo via WhatsApp.

Qualquer duvida estamos a sua disposição :)