Rusty - Demora no estorno após devolução de casaco
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 21:55
ID: 250398073
Fiz uma compra na rusty de uma casaco.
Pedi para devolver depois de 3 dias. Fui ao correio, enviei da forma que eles me orientavam.
Só que agora não me respondem, tem 10 dias que despachei no correio, já mandei email pra rusty e ninguém me retorna sobre o meu estorno
Pedido *****
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:01
Olá FRANCESCO! Espero que esteja bem!
Verificamos que sua devolução já foi concluída e seu reembolso já foi gerado na mesma forma de pagamento de sua compra.
Prazos para reembolsos:
Cartão de crédito: geralmente o reembolso leva de 5 a 15 dias úteis para ser processado, mas em alguns casos pode aparecer em até 2 ou 3 faturas subsequentes, dependendo dos prazos internos da operadora do cartão.
PIX: o reembolso pode acontecer em até 5 dias úteis.
Qualquer duvida estamos a sua disposição.
Consideração final do consumidor
21/06/2026 às 13:42
Site complicado para devolver produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7