SURFco: Compra online com produto errado, demora na recolha e reembolso, e mau atendimento
Resolvido
Niterói - RJ
22/06/2026 às 16:45
ID: 252058597
SURFco Pior compra on LINE que já
Fiz uma compra me mandaram o produto errado
Demoraram para recolher o produto e agora eles me disseram que e preciso o produto chegar na cede deles pra então eles terem mas 10 dias úteis pra continuar o processo
Resumindo tive que compra outro presente (outro gasto) e vó ficar quase 20 dias pra ser reembolsado. Atendimento por IA horrível
Uma empresa que tem várias marcas gigantes tratando clientes de qualquer maneira
Zero consideração
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:47
Olá Bruno! Tudo bem? Sentimos muito pela morosidade em seu atendimento e estamos trabalhando para melhor cada vez mais o contato com vocês.
Verifiquei que você postou a peça que recebeu errada e agradecemos muito por isso.
Já realizamos o reembolso de sua compra na mesma forma de pagamento de seu pedido, por pix, no dia de hoje 15/07.
Qualquer duvida estamos a sua disposição.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 16:22
Quase 2 meses pra me reembolsar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1