Shopee: Atraso na entrega e possível cancelamento de pedido de 12 taças de vidro devido à má-fé da vendedora
Respondida
Campo Grande - MS
12/06/2026 às 14:03
ID: 251233515
Fiz uma compra na Ruvolo Story na shoppe. Essa foram 12 taças vidro grosso Diamond no valor de r$ 28 reais, ela não entrega o produto disse que foi Grande a demanda, porisso o atraso. só que ela anuncia na mesma shoppe com preço de r$ 58 a mesma quantidade, então eles usam de má-fé na venda anunciam, eu comprei dia 6 para entregar dia 11 que foi ontem tá o prazo até hoje e ela disse que provavelmente a shoppe vai cancelar o envio e não vai ser enviado o produto.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:54
Olá, Gorett , tudo bem?
Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Sabemos o quanto você estava esperando pelo seu produto Ruvolo.
Queremos ser bem transparentes com você: recentemente, houve uma inconsistência na plataforma da Shopee durante uma oferta relâmpago, o que gerou um volume de pedidos muito acima do esperado e impactou diretamente o nosso estoque e o fluxo de envios.
Mas não se preocupe, nosso compromisso é garantir que você não seja penalizado por isso. Estamos empenhados em contornar a situação da melhor forma possível!
Como vamos resolver?
Para que possamos analisar o seu caso de forma personalizada e rápida, pedimos que acompanhe e nos mande uma mensagem pelo chat da Shopee. Por lá, nossa equipe está de prontidão para te dar o status real do seu pedido e apresentar a melhor solução para você.
Conte com a gente para resolver isso juntos!
Atenciosamente,
Equipe Ruvolo