Falta de água constante e sem suporte da Sabesp em Osasco
Respondida
Osasco - SP
11/09/2025 às 18:38
ID: 226701669
Moro em Osasco, ***** CEP ***** e estou há 2 dias completamente sem água. Hoje até saiu um pouco pela torneira, mas a pressão foi tão baixa que não conseguiu chegar à caixa dágua. Resultado: estamos sem água para banho, descarga, lavar louça e higiene básica.
Essa situação não é de hoje: há mais de 10 anos sofremos com o fornecimento irregular, recebendo água apenas no período da noite, enquanto durante o dia o abastecimento é interrompido. Agora o problema se agravou, pois até à noite estamos ficando sem fornecimento.
As caixas dágua da rua já estão zeradas, e não temos qualquer suporte ou explicação da Sabesp. É inaceitável que uma cidade como Osasco enfrente esse tipo de descaso com um serviço essencial.
Peço uma solução urgente e definitiva para o bairro, pois não é possível continuar vivendo com racionamentos disfarçados e falta total de transparência.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 15:04
Prezado (a) Sr. (a) Viviane
A Ouvidoria da Sabesp atua quando sua solicitação ou reclamação não for atendida no prazo estipulado ou se você não receber uma resposta completa e satisfatória no primeiro contato.
No entanto, não encontramos registro de sua solicitação ou reclamação em nosso sistema, então não podemos prosseguir com a análise do seu caso neste momento.
Por favor, registre sua manifestação em um dos canais de atendimento disponibilizados pela Sabesp, listados abaixo, e aguarde o prazo informado:
Canais de Atendimento:
. Central de Atendimento Telefônico ******* ******* *******
Agência Virtual: https://*******
. Sabesp Fácil - https://*******
Chat Online: disponível no site https://*******
WhatsApp:******* (somente mensagens de texto)
. *******: https://******* para atendimento nas agências físicas.
Não se esqueça de anotar o seu protocolo de atendimento. Ele é essencial para acompanhar o andamento da sua manifestação.
Se você não for atendido de forma satisfatória em um desses canais, entre em contato com a Ouvidoria da Sabesp pelo telefone *******0550565 e informe o protocolo da sua solicitação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Ouvidoria Sabesp
*******0550565