Fui cobrado 40% a mais na conta de água por erro de leitura e média indevida

Estou com problemas com esta empresa há três meses, pelo menos.

Devido a um erro de leitura, percebi uma cobrança muito maior do que o normal. No meio disso, comecei a receber e-mails de serviços que solicitei no hidrômetro. Perguntei junto ao atendimento da empresa, me disseram que não era nada e que já havia sido cancelado as ordens de pedido. Mas, mesmo assim achei estranho. Ao ver o hidrômetro, percebi que era impossível fazer a leitura do consumo (por isso do erro da leitura). Solicitei a troca do mesmo e fui informado que a minha conta foi feita uma média dos valores sem eu saber ao terem me avisado. No dia da troca do hidrômetro, o pessoal de atendimento presencial relatou que não entendeu porque foi feita a média para pagamento da conta do mês de agosto/26. Ao ver a conta para pagamento referente a setembro/26, me deparei que a conta foi feita de forma que eu pagasse mais, pois eles fizeram a leitura de agosto a setembro, e eu pagaria apenas o valor descontado já pago. Só que fazendo desta forma, a cobrança é feita baseada no intervalo maior de consumo, mais caro e honeroso para mim. Ao solicitar a revisão da conta, afirmam que está correto. Querem que eu pago 40% a mais na conta devido a essa forma de cobrança, ao invès de repetir o valor da conta, sendo que minha média é pontual e não tem aumentos pois são só 2 pessoas em minha casa.