O que aconteceu
Olá bom dia tudo bem Gostaria de estar aqui mais uma vez né Acho que pela décima vez fazendo uma nova reclamação ontem eu tive uma reunião com o engenheiro da Sabesp se eu não me engano O diretor não sei o que seria gerente o que que ele é da Sabesp e o que aconteceu eles fizeram mostraram todos todo o processo de sinistro tudo que a Sabesp foi que não é vergou o que que poderia acontecer na minha casa e blá blá blá todas as fotos vídeos tudo que eu tinha enviado né sobre o vazamento de água os danos causados da minha residência porém Sério que o valor total quer Sabesp Tem que cobrir seria o valor de r$ 75.000 eu quero saber se o senhor ficaria disponível a cobrir os danos causados pela água porém 75.000 eu não consigo fazer uma reforma dessa casa eu não consigo pagar um mestre de obra uma empreiteira seja o que for falaram na minha cara que Sabesp considerou os valores mais baratos ou seja produtos de má qualidade Então quer dizer que eu tenho que reformar minha casa com produtos de má qualidade para que a minha casa tenha né mais um tipo de problema trinque de novo o problema é o seguinte não é um assunto de reforma assunto de calamidade a minha casa está deslizando porque a água da Sabesp criou erosões por baixo do solo ou seja essa casa não é uma casa para fazer uma reforminha E se fosse fazer uma reforminha todo o chão da minha casa quebrar a casa inteira quebrar o solo inteiro para poder fazer enxerto de concreto sendo que o pedreiro cobrou para o trabalho dele 115.000 do serviço do pedreiro foi em dom de 15.000 e ainda falou Aline essa casa aqui tem que ser demolida para ter feito para fazer outra que aqui já tá comprometido a água da Sabesp passou por baixo do solo o solo está comprometido a sua casa vai desmoronar a casa vai ceder uma cratera no meio da casa Isso é óbvio a Defesa Civil veio aqui em casa a defesa civil analisou e falou Aline nós não vamos poder retirar você daqui você vai ter que correr risco de vida dentro da sua casa porque se você for sair daqui você vai para onde quero ofertar para mim se eu não me engano 5000 ou 6.000 dizendo que seria o valor dos meus móveis eu paguei Numa geladeira r$ 2.399 eu paguei r$ 799 no guarda-roupa eu paguei quase r$ 2.000 numa cama e agora me explica como é que com r$ 5000 eu vou conseguir comprar uma cama um rack e um guarda-roupa um sofá e uma geladeira perdeu vaga na escola eu perdi o meu trabalho essa besp vai arrumar uma vaga para mim de trabalho a Sabesp vai arrumar vaga na escola para minha filha reformar uma casa que o solo está danificado colocando a minha vida e da minha filha em risco por causa do infiltração de água aqui ninguém tá falando sobre uma reforma de piso trincado ou de parede rachada de tinta na parede eu tô falando de uma situação de risco de vida minha casa está comprometida a cair porque o solo da minha casa está danificado está com cratera com erosão a terra está fofa e vocês estão de brincadeira comigo dizendo que estão considerando valores mais baratos minha vida é a vida da minha filha em risco tá eu tenho aqui todos os meus comprovantes de pagamento porque eu tive que tirar dinheiro do meu bolso quando eu fiquei desempregada né porque a minha empresa ainda foi muito boa de falar assim Aline nós vamos demitir você mas a gente não vai demitir você com a mão na frente outra atrás me Mas infelizmente não tá numa numa situação muito boa mas paguei r$ 3000 uma geladeira gente custa r$ 2.399 é mais barata vocês tão achando que com r$ 6.000 eu vou conseguir comprar tudo isso podemos Morais porque eu perdi meu emprego puxando água dentro da minha casa que não foi água de Enchente não foi água do vazamento do meu cano não foi uma coisa proposital foi um vazamento da Sabesp com a Sabesp Demorou 8 dias para arrumar um cano onde estava o vazamento até hoje sai corante da rachadura da minha casa e quando chove não sei se vocês perceberam mas hoje teve uma tempestade na casa tá alagada porque minha casa tá a caminho pelo solo e o meu terreno é de terra não tenho contrapiso no caminho da minha casa então a água da chuva encharca o terreno e cai tudo por dentro da minha casa minha casa está toda alagada novamente que a cratera quer saber se arrumou tá rachando novamente lá na rua uma indenização no valor que eu posso ter a consciência a capacidade de poder sair daqui dessa casa que não tem mais condições de reforma de uma chácara que é terra por volta da casa inteira não tem nenhuma casa de concreto do lado não tem contrapiso do lado aqui é tudo Terra vocês estão colocando a vida da minha filha e a mim risco estão colocando a minha vida em risco porque quando eu for para mídia abrir um B.O contra a Sabesp contra a falta de caráter de vocês o meu processo vai ficar muito maior e com certeza vocês não vão me pagar r$ 75.000 por isso se não pagar muito mais r$ 75.000 pode ter certeza inclusive vou envolver todos os envolvidos aqui ***** eu vou colocar todo mundo no meio Porque isso é uma falta de É uma vergonha é uma vergonha uma falta de respeito com o ser humano eu tô correndo risco de vida na minha própria casa velha mas não tinha nenhuma estrutura danificada por vazamento de água da Sabesp não água nunca passou por baixo da minha casa não da água só quer por cima quer água da chuva nunca vi água passar por baixo da minha casa nunca nem um cano aqui foi estourado nunca teve nenhum vazamento de água aqui agora eu tenho que correr risco de vida por causa de vocês para ofertar 75.000 que você com 70 em 5.000 Além do mais a minha casa não tem condições de reforma Eu já falei Aí sabe o que falaram para mim porque o engenheiro p******* tá o Renato p******* começou a tirar foto de danos que já existia na minha casa vou tirar foto de coisas que já era da minha casa eu falei não não pode parar por aí você tá tirando foto da rachadura do teto da coluna ali porque não é isso que a Sabesp causou o vazamento da Sabesp foi aqui no chão olha lá o meu chão tá cedendo a minha parede tá rachada aqui a infiltração de água o piso do banheiro levantado ó lá os buraco água entra na casa olha o piso aqui ó minando água não ele foi fazer o quê ele foi tirar foto das coisas da minha casa que não tinha nada a ver com a estrutura danificada pela água da Sabesp e a Sabesp ainda falou assim que algumas coisas que estavam na foto que foram tiradas por Engenheiro Renato foram coisas que já existiam na casa que já existiam há muito tempo ou seja ele fez de propósito ele tirou foto dos lugares que não estavam danificados pela água de propósito para Sabesp Com certeza alguém da Sabesp deve ter instruído ele a fazer isso né falei ó vai lá tira foto do que já tem para vocês não pagar isso na Band na Record e um monte de lugar até vocês entrar em contato comigo e eu quero até segunda-feira à tarde uma resposta porque senão eu vou abrir um processo inclusive por danos morais eu tô sem trabalho desde agosto e minha filha sem escola
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4Interações da reclamação
Sabesp respondeu
17/10/2026 às 11:04
Prezado(a) Sr.(a) Aline,
Informamos que o atendimento foi concluído. A unidade responsável finalizou a análise e tomou as providências necessárias.
Se precisar de qualquer informação adicional, a Ouvidoria permanece à disposição pelo telefone *****.
Ficaremos muito gratos se você puder avaliar o atendimento, sua opinião nos ajuda a melhorar continuamente.
Atenciosamente,
Ouvidoria Sabesp
Consumidor respondeu
17/10/2026 às 11:37
Desde quando foi concluído alguma coisa?? Eu estou aguardando retorno aqui ,não foi concluído absolutamente nada