Boleto não recebido e falha no contato com a empresa para regularização

Meu boleto simplesmente não chega. Já é o segundo mês seguido. Dessa vez não consigo contato por nenhum canal: WhatsApp, telefone, e-mail, aplicativo. No aplicativo nem mesmo consigo acessar as informações do meu plano.

A data de vencimento é hoje e não posso fazer o pagamento. Me informaram que houve um imprevisto técnico e a segunda via seria enviada ontem, mas até agora nada e nenhuma resposta de nenhum canal de comunicação da empresa.