Não cancelam meu plano Sábio ADV e continuam me cobrando

Sábio ADV não efetiva cancelamento e mantém cobranças após diversas solicitações

Solicitei diversas vezes o cancelamento do meu plano no Sábio ADV, mas, mesmo após mais de um mês de tentativas, a empresa não resolveu a situação e continua realizando cobranças.

O próprio contrato previa o cancelamento sem custos quando solicitado dentro de sete dias. Apesar disso, minhas solicitações por e-mail, WhatsApp e suporte do aplicativo não resultaram em uma solução efetiva.

É inaceitável precisar insistir por tantos canais para cancelar um serviço e, ainda assim, continuar recebendo cobranças. Não estou utilizando a plataforma e já manifestei expressamente meu interesse no encerramento da contratação. O atendimento tem sido ineficaz, gerando desgaste e perda de tempo.

Diante disso, solicito:

A efetivação imediata do cancelamento, considerando a data da minha primeira solicitação;

A interrupção de novas cobranças;

O cancelamento das cobranças referentes ao período posterior à solicitação de cancelamento e a restituição de eventuais valores pagos relativos a esse período;

A confirmação por escrito do encerramento do plano e da regularização financeira, sem pendências decorrentes dessas cobranças.

Espero uma resposta objetiva e uma solução definitiva. Após diversas tentativas de atendimento, não é razoável que o cancelamento continue pendente.