Não recebi meu kit de embutidos e a empresa se recusou a cancelar e estornar

Olá? Deboches e ofensas? Fomos acusados e calunianados, e além do mais, nos chamou de [Editado pelo Reclame Aqui] e debochou pela [Editado pelo Reclame Aqui] da sócia-proprietária, que acabou falecendo, tivemos problemas com sistema, e falta de produto devido as tempestades de granizo, que ocasionaram perdas de equipamentos. Em momento algum recusamos o cancelamento e estorno, só não damos palco para "pessoas" que acham que acreditam estar no centro das atenções. O ressarcimento não é de imediato, pois, depende da operadora de pagamento. E pelas demais mensagens, já foi adotado medidas juntamente com o jurídico onde deverá comprovar o tal de "[Editado pelo Reclame Aqui]".