O que aconteceu
No dia 05/06/26 fiz duas compras no sacolão da Antônio Basílio, coloquei meu CPF para receber o cashback !
Baixei o aplicativo do sacolão e para minha surpresa,o meu CPF está cadastrado no email de uma pessoa que eu não conheço, não sei informar se a loja forneceu o meu CPF para essa pessoa !
O meu email é *****,e o email que está cadastrado é ***** !
Ontem retornei a loja da Antônio Basílio,e fui informado na recepção que eu teria que aguardar a boa vontade da loja de resolver meu problema,caso esse Q é uso indevido de documentos alheios sem autorização !
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4Interações da reclamação
Sacolão respondeu
15/06/2026 às 14:57
Olá, Roberto!
Pedimos desculpas pelo transtorno relatado e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Esclarecemos que o cadastro do aplicativo é realizado pelo próprio usuário, mediante o preenchimento de seus dados. Em alguns casos, pode ocorrer um cadastro anterior vinculado ao CPF informado, o que não significa compartilhamento de dados pela loja.
Para verificar e atualizar suas informações cadastrais, siga o passo a passo abaixo:
1. Acesse o aplicativo: Mais sacolão;
2. Clique em: Conta;
3. Selecione: Meus Dados;
4. Acesse : Informações Pessoais;
5. Verifique os campos :Nome Completo, E-mail e CPF/CNPJ;
6. Realize a atualização do e-mail para o endereço correto.
Se encontrar qualquer dificuldade durante o processo ou não conseguir realizar a alteração, por favor, nos informe para que possamos direcionar seu caso para análise e suporte da equipe responsável.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A pessoa de ***** entrou em contato com minha pessoa via whatsapp, e resolveu o meu problema !Muito obrigado pela atenção.