O que aconteceu
Boa tarde..
Hoje dia 11/09/2026,venho abrir uma reclamação contra o Sacolão e a Zippy,comprei uma cadeira de descanso e balanço na loja "SACOLÃO"aqui de NATAL-RN a cerca de dois meses,hoje dia 11/09/2026 a minha bebezinha de apenas 5 meses sofreu uma queda batendo com a cabecinha no chão muito forte,pois o tecido da cadeira rasgou sem a gente esperar,a minha bebezinha não chega a pesar nem 10 quilos e na caixa que veio a cadeira informa que suporta uma criança de até 18 quilos, estou muito insatisfeito e indignado,gostaria de receber o meu dinheiro de volta,sei que isso não vai aliviar a minha dor de ver a minha filha chorando e com um galo na cabeça,mais quero o meu dinheiro de volta com urgência!
Ou irei entrar com uma ação judicial contra a Zippy e contra Sacolão onde comprei!
Meu whatsapp *****
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4Interações da reclamação
Sacolão respondeu
12/09/2026 às 10:50
Olá George!
Lamentamos profundamente o ocorrido, especialmente por envolver uma bebê de apenas 5 meses. Reconhecemos a seriedade da situação relatada e a preocupação gerada à família.
Após o recebimento da reclamação, entramos em contato com a cliente através do WhatsApp para prestar o atendimento necessário e buscar uma solução para o caso.
Conforme solicitado pela cliente, o valor referente à compra já foi integralmente estornado.
Também solicitamos a disponibilização do produto para que possamos realizar a análise da cadeira e do rompimento apresentado, possibilitando a apuração do ocorrido e o devido encaminhamento aos responsáveis, inclusive junto ao fabricante.
Reforçamos que a situação está sendo tratada com a máxima seriedade e responsabilidade, especialmente por envolver a segurança de uma criança.
Esperamos que a bebê esteja bem e que não tenha sofrido consequências mais graves em decorrência do ocorrido.
Equipe Sacolão
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fui muito bem assistido pela supervisora do sacolão!