Respondida

Comprei hambúrguer Sadia e veio sem sabor e com cheiro ruim

Sadia

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei uma caixa de hambúrguer sabor churrasco da sadia no dia 19/10 e no dia seguinte (20/10) assim que comecei a fritar, pude perceber que o cheiro estava diferente do habitual, nada agradável e até a aparência da carne não estava muito boa. Ao provar, nos deparamos com uma carne sem sabor algum, estava tão ruim, que nao conseguimos lanchar até o final..totalmente fora do padrão sadia que estamos acostumados a comer. Acabou que paguei caro por um produto de péssima qualidade e que não consigo consumir.

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Interações da reclamação

  1. Sadia respondeu

    20/10/2026 às 14:23

    Olá, Monique. 💚

    O Nº do seu protocolo é *****

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nosso produtos mas principalmente com nossos consumidores. 

    Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade que tem nos dado em compreender o ocorrido e procurar melhorias continuas. 

    Sua experiência é nossa prioridade e por este motivo, gostaríamos como marca de poder lhe fornecer uma nova experiência. Conforme informado, estamos prosseguindo com a restituição do valor pago pelo produto.

    Se todos os dados fornecidos estiverem corretos, o tempo médio para o valor estar disponível na sua conta é de 3 dias úteis.

    Lembre-se sempre de armazenar o produto e embalagem quando identificar qualquer tipo de alteração para que possamos investigar o ocorrido e verificar o seu atendimento.

    Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido. 

    Tenha um ótimo dia! 🥰

    Abraços - SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor

    0800, segunda e sexta das 09h às 17h e terça a quinta-feira das 8h30 às 17h.