O que aconteceu
Comprei um pacote de Bisteca Suína Congelada da Sadia (800g, Lote *******, SIF *******) e, ao abrir a embalagem, fui surpreendido(a) ao encontrar etiquetas de controle e identificação plásticas misturadas diretamente com a carne no interior do pacote. Trata-se de um problema grave de controle de qualidade e higiene do produto.
Entrei em contato com o SAC da empresa pelo WhatsApp e e-mail (Protocolo de atendimento n 04538556). No entanto, a empresa insiste em exigir atendimento e tratativa exclusivamente via ligação telefônica.
Moro em área rural e não tenho sinal de rede móvel para receber ou fazer chamadas telefônicas, contando apenas com conexão Wi-Fi. Já informei que autorizo e prefiro o atendimento por e-mail ou WhatsApp, mas o SAC continua me direcionando para o telefone *******.
Solicito o atendimento da minha reclamação por meio de comunicação escrita (e-mail ou mensagem via Reclame Aqui/WhatsApp) e a devida providência/ressarcimento referente ao produto contaminado por material impróprio no interior da embalagem.