O que aconteceu
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No dia 08-01-******* comprei uma jaboticabeira da Safari Garden, após a confirmação do pagamento enviei um e-mail solicitando que fosse bem embalada para o transporte( SP até DF) . Ao receber notei que o galho principal estava quebrado mesmo dentro da embalagem, segui as instruções e enviei fotos por e-mail e Whats App. A primeira resposta que tive é que era normal a planta sofrer no transporte, argumentei que isso não significava chegar quebrada. A segunda resposta deles foi que: Nós já embalamos mais de 12mil plantas, e Que mesmo QUEBRADA ela ainda era do tamanho anunciado... Que, se eu quisesse, EU deveria embalar a planta(e bem embalada) e PROVIDENCIAR o transporte de volta que ai eu receberia meu dinheiro de volta. Me sinto prejudicado por ter pago R$ *******,00 por uma muda que chegou quebrada e o pior de tudo são o descaso e os argumentos ALIENADOS da Empresa.
Não me interessa as 12mil plantas que enviaram, só me interessa a que comprei e veio quebrada!!!
Não me interessa a medida do anuncio, Não comprei planta quebrada!!!
Não tenho que embalar planta nenhuma, não vendo plantas, apenas comprei!!!
Não tenho que contratar transportadora, não sou eu o responsável por corrigir a situação!!!