Muda chegou morta, e eles não mandam outra

Olá, Mariana.

Tudo bem?

Verificamos em nossa base de dados e não temos nenhuma venda para seu CPF em nossa empresa que se chama SAFARI GARDEN.

O que pode ter acontecido é ter adquirido suas mudas no Plantadores , um site parceiro.

Para lhe ajudar, entramos em contato com os Plantadores que analisaram seu caso. Eles deixam claro que as garantias são válidas para fotos enviadas no dia da entrega e você entrou em contato somente 20 dias depois da entrega. Neste tempo, infelizmente, não podem se responsabilizar pelos tratos que foram dispensados às plantas. Eles lhe auxiliaram em recuperar as mudas e até mesmo em um contato dia 15/08, a senhora solicitou à eles um novo orçamento para adquirir novas mudas. Então estão sem entender sua reclamaçao.

Pedimos a gentileza de efetuar sua reclamação com a empresa que efetuou a compra, pois assim, não acaba prejudicando outras empresas.

Atenciosamente,

Equipe Safari Garden

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Segunda - Sexta: 08h às 17h

Eu tirei fotos no instante em que abri a embalagem, e encaminhei por email no dia seguinte á chegada. Exatamente no dia eu estava sem internet em casa. Mas nao foi 20 dias depois, pelo contrario, entrei em contato no dia seguinte, encaminhei foto do estado que as plantas chegaram. Extremamente desidratadas, amarelas e com toque de papel seco.

20 dias é o tempo decorrido entre a compra no site e a chegada da encomenda, o que mostra mais paciência ainda e boa fé.

Fiz um novo orçamento porque acho que todos merecem uma segunda chance. As vezes o mau atendimento Tinha sido em função do covid ou algo do tipo. Mas pelo visto nem histórico apropriado de compras e rastreio eles tem.

Sugiro que reavalie os seus parceiros, porque no meu extrato do cartão aparece é o seu nome SAFARI GARDEM. Portanto é a sua imagem que está em questão.