Não recebi o reembolso do curso de IA mesmo dentro do prazo de 7 dias

No dia 29/09/2026, após visualizar um anúncio no Instagram, adquiri pela internet o material/Curso IDEA relacionado a prompts e Inteligência Artificial.

Após acessar e analisar o material disponibilizado, constatei que o conteúdo ficou muito aquém das minhas expectativas e não correspondeu ao que eu esperava do produto adquirido.

Por esse motivo, decidi exercer meu direito de arrependimento e solicitei formalmente o cancelamento e o reembolso integral do valor pago.

O mais importante é que não existe qualquer dúvida quanto à tempestividade do meu pedido.

A compra foi realizada em 29/09/2026 e, no dia 05/10/2026, às 09:51, formalizei expressamente o pedido de cancelamento e estorno.

Portanto, o pedido foi realizado dentro do prazo legal de 7 dias.

Além disso, a própria página de venda do Curso IDEA anuncia de forma expressa:

Garantia Incondicional de 7 Dias Risco Zero

e afirma que, se o consumidor entender que o produto não é para você, haverá devolução de 100% do investimento, sem perguntas e sem burocracia.

Portanto, neste caso, não estou solicitando uma exceção, favor ou negociação.

Estou simplesmente exercendo um direito dentro do prazo e, inclusive, solicitando aquilo que a própria empresa anuncia como garantia do produto.

O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor assegura ao consumidor o direito de desistir da contratação realizada fora do estabelecimento comercial no prazo de 7 dias, com devolução dos valores pagos.

Mesmo tendo feito o pedido tempestivamente, até o presente momento não recebi o reembolso nem uma confirmação concreta de que o estorno foi efetivamente processado.

A transação foi realizada através da Kiwify, conforme consta no meu comprovante de pagamento.

Solicito, portanto:

1. O cancelamento imediato da compra;

2. O reembolso integral de 100% do valor pago;

3. A confirmação formal do processamento do estorno;

4. A interrupção de qualquer cobrança futura relacionada a essa aquisição, caso existam parcelas vincendas.

Registro ainda que estou deixando esta reclamação pública justamente para que fique documentado que o pedido de cancelamento foi realizado dentro do prazo de 7 dias, e que, apesar disso, o reembolso ainda não foi efetivado.

Espero que a empresa resolva a situação de maneira simples e rápida, conforme foi prometido na própria oferta comercial.

Não tenho interesse em permanecer com o produto e não estou solicitando qualquer condição especial. Quero apenas o cancelamento e a devolução integral do valor pago, conforme meu direito legal e conforme a própria garantia de 7 dias anunciada pela empresa.

Caso a situação não seja solucionada, vou formalizar a reclamação também perante os órgãos de defesa do consumidor e demais canais administrativos/judiciais cabíveis, apresentando os comprovantes da compra e, principalmente, a prova de que o pedido de cancelamento foi realizado dentro do prazo.