O que aconteceu
Olá. Realizei o pagamento via Pix no valor de R$ 29,90 no dia 01/10/2026 às 00:16 para a plataforma Tufos, em transação intermediada pela Safe2pay (ID Pix: E10*****zQ19Fk1Cx5G).Minutos após acessar o site, constatei propaganda enganosa, pois o formato visual não condizia com os anúncios. Solicitei o reembolso logo em seguida por e-mail, exercendo meu Direito de Arrependimento garantido pelo Artigo 49 do CDC. O suporte da Tufos recusou o estorno alegando uma cláusula interna ilegal de limite de cliques em páginas, o que viola frontalmente a legislação federal de proteção ao consumidor.Como a Safe2pay é a intermediadora financeira responsável por processar e repassar os valores dessa transação, exijo o estorno imediato do valor de R$ 29,90 para a minha conta de origem. Seguem em anexo os prints que comprovam o meu pedido de reembolso imediato por e-mail e a resposta abusiva com a recusa deles. Fico no aguardo da resolução.