O que aconteceu
SafetyPay não enviou o e-mail prometido e meu problema continua sem solução
Estou registrando esta nova reclamação porque, na reclamação anterior, a SafetyPay informou que entraria em contato comigo por e-mail para tratar da minha situação. No entanto, continuo aguardando esse contato e não recebi a resposta prometida.
Já procurei a empresa anteriormente justamente para tentar resolver meu problema, mas, mesmo após a manifestação da SafetyPay, continuo sem uma solução concreta.
Considero frustrante precisar abrir outra reclamação para cobrar um retorno que a própria empresa informou que seria realizado. Espero que o atendimento ao consumidor não se limite a respostas públicas, mas que realmente haja acompanhamento do caso até a sua resolução.
Solicito que a SafetyPay entre em contato comigo, responda formalmente à minha solicitação e apresente uma solução definitiva para o meu problema.
Não quero continuar esperando indefinidamente por um e-mail que foi prometido e não chegou. Aguardo um posicionamento objetivo, com esclarecimentos sobre o andamento do caso e as providências que serão tomadas para resolver a situação.
Espero que desta vez a empresa cumpra o que foi informado e resolva efetivamente o meu problema.