propaganda enganosa preço

Olá Edgar,

Espero que esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato e entendemos sua preocupação em relação à diferença de preço entre o site e a loja física. Gostaríamos de esclarecer que o gerente já abordou essas diferenças por telefone, explicando que não se trata de um erro, mas de preços ajustados conforme os diferentes formatos de venda, o que não configura qualquer violação dos direitos do consumidor.

Esse procedimento está em conformidade com o princípio da liberdade econômica, permitindo que a Safra Irrigação utilize a Concorrência de Preço tanto no ambiente físico quanto no digital.

Você que também é lojista sabe que as variações de preço entre os canais de venda são justificadas por estruturas de custos distintas. Por exemplo: manter uma loja física envolve despesas como aluguel, estacionamento, ar-condicionado, equipe de atendimento e outros custos operacionais. Já no e-commerce, com uma estrutura mais enxuta, conseguimos oferecer preços diferenciados.

Então, sugerimos que nas próximas compras, se deseja o menor preço, efetue a compra pelo nosso site e retire o produto no nosso Centro de Distribuição (CD) em até duas horas após a confirmação do pagamento. Esse é um tempo muito competitivo quando comparado a outras empresas do setor. A maioria nem consegue oferecer essa conveniência de uma compra rápida e sem esperar pelo frete.

Para este caso específico, vamos entrar em contato para juntos encontramos uma solução.

Atenciosamente,

Tiago Rocha Marques
Departamento de E-commerce
Safra Irrigação