Não recebi boleto e dados de pagamento do Safra Pay

Olá, André!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação em nosso canal.

Ao recepcionar sua demanda, entendo que ela se refere à forma de realização do pagamento do acordo firmado.

Identifiquei em sua titularidade o credenciamento SafraPay vinculado ao estabelecimento comercial nº *****, com aquisição de máquina de cartão instalada em 05/12/2018, vinculada à conta corrente mantida na agência ***** e ao respectivo contrato de negociação de valores em aberto.

Em relação ao acordo realizado, identifiquei a formalização do contrato de negociação nº *****, referente ao débito vencido desde 06/04/2026, que foi regularizado por meio de reparcelamento composto por entrada e 36 parcelas, com vencimento todo dia 09 de cada mês.

Conforme contato realizado na presente data, às 10h20, identifiquei que a primeira parcela, com vencimento em 09/10/2026, não foi liquidada por meio da forma de pagamento contratada via conta corrente. Entretanto, para viabilizar a regularização, disponibilizamos um boleto atualizado, com vencimento em 29/10/2026, possibilitando a quitação da parcela em aberto.

Em relação à dificuldade relatada para realização do pagamento via TED e à chave Pix disponibilizada anteriormente em nossa plataforma, encaminhamos novamente as informações necessárias para que você possa prosseguir com os pagamentos do acordo.

Sendo assim, as próximas parcelas permanecerão com vencimento todo dia 09 de cada mês.

Importante esclarecer que, caso identifique qualquer impedimento para a realização do pagamento, solicitamos que entre em contato com nossos canais de atendimento antes da data de vencimento, para que possamos prestar o suporte necessário e orientar sobre as alternativas disponíveis.

Encaminhei os detalhes desta tratativa para o e-mail cadastrado nesta plataforma.

Em caso de dúvidas, permaneço à disposição por meio de nossos canais de atendimento.

Nossos canais de atendimento estão prontos para atendê-lo!

Fale pelo WhatsApp: (11) 3175-8248 - Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h.

Atendimento por voz: (11) 3175-8248 (Capital e Grande São Paulo) e 0300 015 7575 (Demais Localidades) - Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h.

SAC: 0800 772 5755 (opções 2 ou 3) - Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Chat: www.safrapay.com.br

Conte comigo!

Danielle

Equipe SafraPay