O que aconteceu
Entrei em contato com o SAC para resolver meu problema com uma senha, um setor me passou para o outro 3x e ninguém resolveu.
Além disso a atendente Ivânia (protocolo *****) não viu que não havia desligado a minha ligação e estava falando mal de mim enquanto eu ouvia tudo.
Excelentes funcionários: um empurra para o outro e não resolvem nada e ainda falam mal do cliente.
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4Interações da reclamação
SafraPay respondeu
28/10/2026 às 09:21
Olá, Bruna!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de analisar seu relato.
Realizamos contato em 26/10/2026, às 10h34, por meio do telefone cadastrado, ocasião em que prestamos os esclarecimentos necessários sobre a tratativa da sua manifestação.
Após a devida apuração dos fatos informados, esclarecemos que o caso foi tratado internamente e as providências cabíveis foram adotadas conforme nossos procedimentos e diretrizes.
Reforçamos que a situação relatada não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Nosso compromisso é atuar com respeito, cordialidade e qualidade em todas as interações, promovendo continuamente o aprimoramento de nossos processos e serviços.
Encaminhamos os detalhes desta tratativa, através do seu e-mail cadastrado aqui nesta plataforma.
Em caso de dúvidas, nos acione através dos nossos canais em tempo real.
Nossos canais de atendimentos estão prontos para te atender!
Fale pelo Whatsapp: (11) 3175-8248 - Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 8h às 21h.
Atendimento por voz: (11) 3175-8248 (Capital e Grande São Paulo) e 0300 015 7575 (Demais Localidades) - Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 8h às 21h.
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Danielle
Equipe Safrapay