paguei a dívida e está negativo

Olá, Josué!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação em nosso canal.

Identificamos que há uma reclamação aberta em duplicidade sobre este mesmo motivo no ID RA: 261893661.,o qual seguimos com a devolutiva abaixo:

Ao recepcionar sua demanda, identificamos que ela se refere ao apontamento no Serasa relacionado aos seus dados.

Em análise, localizamos o credenciamento SafraPay vinculado ao seu CPF, referente ao Estabelecimento Comercial (EC) nº 74**34, com máquina de cartão disponibilizada em regime de comodato (aluguel) e instalada em 27/01/2021.

Identificamos que o apontamento estava relacionado aos valores de aluguel da máquina referentes ao período de 01/02/2021 a 09/09/2021, período em que o estabelecimento não atingiu o volume de faturamento necessário para a isenção da cobrança.

Esclareço que o acordo foi realizado por meio da plataforma Serasa Limpa Nome em 13/10/2026, com pagamento efetuado em 14/10/2026. Após o processamento do pagamento, a notificação da cobrança foi regularizada em 20/10/2026.

Conforme conversamos hoje, às 15h58, confirmamos que a regularização já foi concluída e, em nossa análise, não identificamos valores pendentes relacionados a essa cobrança junto à instituição.

Informamos ainda que o credenciamento se encontra cancelado desde 09/09/2021.

Encaminhamos os detalhes desta tratativa, através do seu e-mail cadastrado aqui nesta plataforma.

Em caso de dúvidas, nos acione através dos nossos canais em tempo real.

Nossos canais de atendimentos estão prontos para te atender!

Fale pelo Whatsapp: (11) 3175-8248 - Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 8h às 21h.

Atendimento por voz: (11) 3175-8248 (Capital e Grande São Paulo) e 0300 015 7575 (Demais Localidades) - Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 8h às 21h.

Fale com o SAC - 0800 772 5755 (opção 2 ou 3) - Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Ou fale com chat através do site: www.safrapay.com.br.

Conte conosco,

Elisabete

Equipe Safrapay