Cancelamento

Olá, Jaqueline! Como vai?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de analisar com atenção os pontos apresentados em sua manifestação.

Lamentamos sinceramente pela dificuldade enfrentada ao solicitar o seu cancelamento e pela demora em receber um retorno. Entendemos que, a expectativa era de que o pedido fosse resolvido de forma rápida e objetiva, e que a falta de retorno gerou desgaste e insatisfação.

Após a análise do seu caso, informamos que realizamos diversas tentativas de contato para tratar diretamente da sua solicitação. Infelizmente, não foi possível concluir essa conversa, em razão da incompatibilidade com a sua agenda.

Ainda assim, buscando uma solução que trouxesse tranquilidade e encerrasse a situação da melhor maneira possível, realizamos o cancelamento do seu contrato com isenção da taxa e da multa contratual. Dessa forma, não há qualquer pendência ou cobrança vinculada à sua matrícula.

Sobre as observações relacionadas ao atendimento, informamos que todos os apontamentos foram encaminhados às áreas responsáveis para avaliação interna. Nosso compromisso é utilizar esse retorno como oportunidade para aprimorar continuamente nossos processos e a experiência oferecida aos nossos alunos.

Lamentamos que não tenha sido possível dar continuidade à sua jornada conosco. Agradecemos o período em que fez parte da SAGA e desejamos muito sucesso em seus próximos projetos e objetivos. Caso, futuramente, tenha interesse em retornar aos estudos, será um prazer recebê-la novamente.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe SAGA