Meu BYD Yuan Pro está há 60 dias na Saga BYD sem peça e sem solução

TÍTULO: BYD Yuan Pro há 60 dias na Saga BYD Parque Sul sem peça e sem solução

Venho reclamar da Saga BYD - Parque Sul, onde meu veículo BYD Yuan Pro se encontra há quase 60 dias na oficina.

Meu carro deu entrada por defeito e até hoje não foi consertado por falta de peça, sem nenhuma previsão concreta de entrega. Estou pagando as parcelas do financiamento em dia, estou sem meu carro, sem carro reserva e tendo que arcar com custos de transporte por conta própria.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, art. 18, 1, o prazo máximo para conserto é de 30 dias. Esse prazo já foi ultrapassado há muito tempo.

Solicito com urgência:

1. O reparo imediato do veículo;

2. O fornecimento de um carro reserva até a entrega definitiva;

3. Uma posição formal por escrito com data de entrega da peça e do carro.

Loja: Saga BYD Parque Sul

Veículo: BYD Yuan Pro

Aguardo retorno urgente e uma solução.