Atraso na Entrega e Cancelamento sem Estorno
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/07/2025 às 05:51
ID: 222474863
Boa noite fiz uma compra no dia 11 de junho de 2025, esperei até 30 dias , só que não chegou, fiz o cancelamento da compra e até agora nada, estou aguardando !!!!
Pedi o estorno do valor da compra!!
Difícil confiar
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 09:44
Olá, Rosileine. Pedimos desculpas pela situação e compreendemos totalmente a sua frustração.
Após verificarmos o ocorrido, infelizmente o seu pedido foi extraviado durante o transporte. Já iniciamos o processo de estorno, que será realizado no dia 01/08.
Sabemos como isso é inconveniente e agradecemos pela sua paciência enquanto resolvemos esse impasse. Caso tenha mais alguma dúvida ou queira mais informações, estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe SAIABELLA
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 14:55
Não fez o estorno,e vendeu um produto que não tinha, isso é muita falta de respeito com o cliente!!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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