Devolução

Question

Boa tarde tudo bem,fiz uma compra de 2 https://******* faz mais de um mês.fiz devolução do produto em agosto,no começo e até agora não consegui falar com ninguém, não esperava que iria passar por essa situação tão constrangedora.sinceramente já não sei mais o que https://******* favor preciso de ajuda.

Accepted Answer

Prezada Maria,
Boa tarde!

Conforme verificamos em nosso sistema, sua devolução foi recebida em 26/08. Entramos em contato no dia 28/08 para tratar a solicitação e, na mesma data, foi iniciado o processo de estorno.

Gostaríamos de esclarecer que, por se tratar de um procedimento administrativo, o prazo máximo para a conclusão do estorno é até o dia 27/09. Essas informações, incluindo os prazos detalhados, estão disponíveis em nosso site para consulta.

Estamos acompanhando o processo e garantimos que será finalizado dentro do prazo informado. Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Julia Ribeiro

Devolução

Resposta da empresa