Não querem fazer a devolução do produto
Em réplica
Estiva - MG
10/01/2025 às 14:21
ID: 206912769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto, ele chegou e não serviu, ficou um pouco apertado. Além do conjunto não ter servido ele também é muito diferente da foto do site. A estampa com um tom de cor totalmente diferente, estranho. Quero devolver. Quando chamei no whatsapp para resolver a questão, me bloquearam, não respondem mais.
Tenho direito a devolução, se não resolverem vou procurar o procon.
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 16:25
Olá Tamara , boa tarde, tudo bem?
Encaminhamos sua reclamação ao departamento responsável e o mesmo informou que a falta de resposta foi devido sua mensagem ter sido enviada fora do horário de atendimento, nossa equipe já está prestando todo o suporte para sua troca/devolução, para que seja solucionado o quanto antes.
Lembramos que o canal oficial de atendimento da SAIABELLA é o WhatsApp******* ou ******* de segunda a sexta feira das 10:00 as 17:00.
Agradecemos e desejo um ótima semana = )
Atenciosamente,
Julia Ribeiro
SAIA BELLA
Réplica do consumidor
10/01/2025 às 16:40
Não é bem assim. Já chamei várias vezes hoje, durante o horário comercial e não atenderam.
Aí foi só eu publicar aqui que me responderam lá. Agora estamos em andamento com a devolução, mas só encerrarei aqui quando tudo estiver resolvido. Obrigada