O que aconteceu
Fujam desse lugar!
Meu pai foi extremamente mal tratado e faleceu após apenas três dias de permanência nesse local.
Estou à disposição de qualquer familiar que esteja pensando em deixar um ente querido nesse "hospital de transição". Sinto-me na obrigação de compartilhar a nossa experiência para que outras pessoas possam refletir antes de tomar essa decisão.
Carrego um sentimento de culpa por ter visitado o local e aceitado essa opção apresentada pela Porto Seguro, que consistia em dar alta ao meu pai do Hospital Quinta D'Or e encaminhá-lo para essa clínica de transição antes de retornar à casa de repouso.
Espero que nenhuma outra família passe pelo que a nossa passou. Tenho vídeo do meu pai em sofrimento devido a interrupção da morfina!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Clínica Sainte Marie respondeu
24/08/2026 às 10:34
Prezada, Sra. Márcia.
Recebemos sua manifestação e compreendemos a relevância dos pontos apresentados.
Desde que a equipe da unidade foi acionada fizemos o acolhimento, acompanhamento, esclarecimento e todas as tratativas necessárias.
Reforçamos que, em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados e visando a segurança de nossos pacientes, não discutimos publicamente detalhes do plano de cuidados traçado para cada caso. Seguimos a disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente
Equipe Sainte Marie
Consumidor respondeu
24/08/2026 às 11:07
Devolutiva à resposta da Clínica Sainte Marie
Agradeço a resposta da Clínica Sainte Marie, porém preciso registrar que não considero que a situação tenha sido efetivamente acolhida ou solucionada.
A interrupção da morfina ocorreu uma primeira vez e voltou a acontecer, mesmo após o primeiro episódio. Não se trata, portanto, de um acontecimento isolado ou de uma simples falha pontual. Estamos falando de um paciente em cuidados paliativos, em seus últimos momentos de vida, que dependia do controle adequado da dor e de outros sintomas para ter um processo de [Editado pelo Reclame Aqui] digno.
Infelizmente, meu pai não teve o fim de vida com a dignidade, o respeito e o conforto que deveriam ser assegurados a um paciente em cuidados paliativos. Ele [Editado pelo Reclame Aqui] sofrendo, e essa é uma dor que permanecerá para nossa família.
Quando uma instituição afirma que acolheu uma reclamação, esperamos que isso venha acompanhado de uma apuração séria, esclarecimentos concretos e medidas efetivas para evitar que o mesmo aconteça novamente. No nosso caso, porém, o problema se repetiu, e a consequência foi irreversível.
Não estamos questionando apenas um procedimento administrativo. Estamos falando dos últimos momentos de vida do meu pai e do direito que ele tinha de receber cuidados paliativos adequados, com controle de sintomas, conforto, dignidade e respeito.
Por isso, deixo registrada minha insatisfação com a resposta apresentada pela clínica e reforço que, para nossa família, não houve uma solução para o ocorrido. Houve uma falha que se repetiu e que contribuiu para que meu pai tivesse um fim de vida marcado pelo sofrimento, justamente quando deveria ter recebido o máximo de cuidado e conforto.