O que aconteceu
Hoje estive presencialmente no Sal Brasa, no Shopping Northway - Recife PE, e tive uma experiência extremamente decepcionante.
A comida que recebi estava com aparência e sabor de comida velha, e o purê, estava estragado. A qualidade estava muito abaixo do esperado e, além de ser uma experiência desagradável, o alimento não estava adequado para consumo. Por causa da qualidade da comida, deixei a refeição praticamente toda.
É inadmissível pagar por uma refeição e receber um alimento nessas condições. Espero que o estabelecimento verifique imediatamente a qualidade e a conservação dos alimentos servidos e tome as providências necessárias para que outros clientes não passem pela mesma situação. Solicito o reembolso integral do valor pago pela refeição.
Aguardo o retorno do Sal Brasa e o reembolso integral do valor pago.
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4Interações da reclamação
Sal e Brasa Grill respondeu
10/09/2026 às 08:00
Olá, Manoela, esperamos que esteja bem! Recebemos seu relato e agradecemos por compartilhar conosco os detalhes da sua experiência.
As informações mencionadas sobre a aparência, o sabor e as condições dos alimentos serão encaminhadas à gestão responsável pela unidade para que seja feita a devida verificação, especialmente em relação aos processos de preparo, armazenamento e conservação dos produtos.
Entendemos a sua insatisfação diante da experiência relatada e queremos analisar a situação com atenção. Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para dar continuidade ao atendimento, entender melhor o ocorrido e avaliar a sua solicitação de reembolso.
Seu relato é importante para que possamos acompanhar os padrões de qualidade e atendimento das nossas unidades.
Consumidor respondeu
16/09/2026 às 18:12
Olá, vai entrar em contato em qual canal de atendimento? até agora não recebi nenhum contato afim de uma resolutiva.