Dificuldade para cancelar assinatura Salesforce e cobranças indevidas

Contratei o programa Sales force início do ano passado, e devido a inúmeros problemas nao foi possível utilizar. Estamos tentando contato pra cancelar desde dezembro e o Sales force não permite. Contato via telefone, email, site, WhatsApp e ainda não cancelaram e estão cobrando as faturas. Na hora de contratar entraram em contato imediatamente na hora de encerrar não tem um lugar pra que possamos fazê-lo.