Atraso na entrega e falta de atualização sobre o status do pedido.
Respondida
Florianópolis - SC
22/07/2026 às 22:36
ID: 254612995
Fiz uma compra que era pra ter entregado no dia 17 sexta-feira hoje é exatamente dia 22 5 sem nenhuma atualização do meu pedido tudo bem aconteceu imprevistos mas pelo menos atualize o site porque até agora eu não sei o que aconteceu e quando eu rastreio aparece um pedido de 2020 que não é meu
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:10
Oi Alessandra, boa tarde!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega e pela dificuldade em acompanhar o rastreamento do seu pedido.
Encaminhamos um e-mail para dar continuidade à tratativa do seu caso, com as orientações necessárias para que possamos realizar a análise e buscar a melhor solução o mais breve possível.
Reforçamos o nosso compromisso em acompanhar sua solicitação até a conclusão do atendimento, prestando todo o suporte necessário durante o processo.
Permanecemos à disposição e aguardamos o seu retorno por e-mail para darmos sequência à tratativa.
Atenciosamente,
Elandi Montanha
Elandi Montanha.