Creme da Salon Line com cheiro forte e diferente do habitual, indicando possível problema de fabricação ou lote.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 10:55
ID: 250583139
Comprei recentemente um creme da Salon Line que uso há bastante tempo e sempre teve um cheiro característico e agradável.
No entanto, o produto que recebi desta vez está com um cheiro extremamente forte e diferente do habitual, lembrando tinta ou produto químico. O odor é tão intenso que permanece no cabelo mesmo após o uso, algo que nunca aconteceu com os outros potes que já comprei da mesma linha.
A embalagem aparenta estar normal e dentro da validade, mas o cheiro está completamente diferente dos produtos que utilizei anteriormente.
Gostaria de solicitar uma análise do caso e, se possível, a troca do produto, pois não me sinto segura em continuar utilizando-o.
Tenho fotos da embalagem, número do lote , caso sejam necessários.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:50
Olá, Vitória.
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos sua preocupação em relação às características apresentadas pelo produto e agradecemos por nos fornecer as informações necessárias para a análise.
Conforme conversamos internamente, os dados do lote foram encaminhados para avaliação junto ao nosso setor responsável. Assim que recebermos o resultado da análise, entraremos em contato para compartilhar as informações e dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Isabela Gois
Equipe Salon Line