Creme de Cabelo Danificado da Salon Line: Produto com Defeito e Falta de Retorno do SAC
Respondida
Petrolina - PE
01/06/2026 às 10:02
ID: 250208615
Comprei um creme de cabelo da Salon Line, mas o produto veio danificado e não consigo usar.
Entrei em contato com o SAC por e-mail e me deram um prazo de 8 dias úteis para resposta, mas nunca me retornaram. No dia 25 de maio, abri uma reclamação aqui no Reclame Aqui e também fui ignorada. Já estamos em junho e continuo sem nenhuma posição da empresa.
Estou refazendo a postagem para ver se finalmente recebo um retorno. Quero a troca do produto. Caso precisem da comprovação do defeito, tenho as fotos do creme guardadas e posso enviar assim que me responderem.
No aguardo.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:58
Olá, Valdieli. Bom dia!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de realizarmos este atendimento.
O seu caso está em atendimento, pedimos a gentileza de que acompanhe as atualizações em seu e-mail.
Reforçamos também que estamos constantemente revisando e aprimorando nossos processos, para oferecer uma experiência cada vez mais segura e satisfatória aos nossos clientes.
Agradecemos pela sua confiança e, caso precise de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Silvana Santos
Salon Line