Creme Quebra Todo Cabelo
Não resolvido
São Paulo - SP
30/04/2024 às 09:23
ID: 187794651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO creme da marca Salon Line "Máscara Matizadora" da cor Marsala Roxo até cumpre o prometido que é deixar o cabelo da cor roxa, porém minha reclamação é que o mesmo para tal quebrou todo o cabelo da pessoa onde foi usado, deixando o cabelo com apareceria horrível e como dito todo quebrado.
Uma observação, sou Profissional da área e já adianto que não é um caso de uso incorreto do produto, segue em anexo prints do produto onde é possível ver lote e data de fabricação do produto acima mencionado.
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Resposta da empresa
30/04/2024 às 11:05
Encaminhamos um e-mail para você com informações e orientações referente ao atendimento , havendo dúvidas, fique à vontade em retornar o contato conosco através de nossos canais de atendimento citados abaixo.
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Estaremos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Salon Line
Réplica do consumidor
09/05/2024 às 17:59
A empresa está querendo culpar o cabelo em que foi usado o matizador deles dizendo que já tinha excesso de produtos antes e por isso houve quebra nos cabelos e isso não é verdade.
Os cabelos estavam bonitos e brilhantes a única química que tinha era uma coloração marsala e hidratação tudo da bioextratus um produto excelente, só quando passou matizador SALON LINE é que o cabelo ressecou e quebrou e agora querem culpar os cabelos que não foram bem cuidados, sei bem que a pessoa não está mentindo porque é minha filha e eu que cuido dos cabelos dela e sou cabeleireira, a empresa deveria assumir o erro, não sou a única a reclamar desse mesmo produto
Consideração final do consumidor
18/05/2024 às 10:15
Uma falta de respeito com o cliente, empresa com produtos de qualidade duvidosa, produtos que estragam cabelos de pessoas, está reclamação mostra que a empresa acha da relação com o cliente, culpando mesmo, não recomendo está marca!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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