Descaso com a postagem

Question

É extremamente frustrante para o cliente ver o produto disponível, pagar por ele e depois ficar no vácuo sem nenhuma satisfação. Quando uma marca grande falha no básico que é a logística e o atendimento, ela destrói a confiança do consumidor e abre espaço para a concorrência.Vender na Shopee exige uma estrutura que dê conta do volume. Se a marca não se planeja, o resultado é esse: processos de cancelamento desgastantes e clientes insatisfeitos que não voltam mais.

Accepted Answer

Olá, Adriana. Boa tarde!

Agradecemos por compartilhar seu relato com a gente e sentimos muito por qualquer transtorno causado.

Verificamos que os pedidos mencionados foram realizados por meio da plataforma Shopee. Nesses casos, todo o processo de venda, envio, acompanhamento e eventuais tratativas ficam sob responsabilidade direta da própria Shopee.

Por isso, para que você tenha uma solução mais rápida e assertiva, orientamos que entre em contato com o atendimento da plataforma, que possui acesso completo às informações do seu pedido e poderá te auxiliar da melhor forma.

De qualquer forma, seguimos por aqui à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.

Atenciosamente,
Silvana Santos
Salon Line

Descaso com a postagem

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor