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Governador Valadares - MG

13/01/2025 às 09:27

ID: 207066981

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Comprei a linha completa da Maria Natureza, shampoos, condicionadores, as máscaras para cronograma capilar, creme de pentear, para mim e minhas irmãs. Então exclusivamente pela primeira vez usávamos todos os produtores da Salon LINE. Com um mês de uso o cabelo ficou ressecado, embaraçado apesar de estarmos cuidando do cabelo. Danificar o cabelo foi de longe o menor dos problemas, agora nós temos caspa, feridas no couro cabeludo, coceira, e queda intensa. Fomos a uma dermatologista e sim, era por uso de produtos cosméticos, nos perguntou se passamos algo agressivo no cabelo e não só passamos a usar a linha completa da Maria Natureza que vende não ter diversos componentes alergênicos e maléficos. bom agora não usamos os produtos , estamos usando um shampoo pra tratar as feridas no couro cabeludo e caspa. Quero o ressarcimento do valor, não quero produtos em troca. Deixar as pessoas doentes com um produto que deveria embelezar e dar auto estima é de uma falta de responsabilidade com os clientes. Aguardo retorno da empresa. Não possui todas as embalagens dos produtos e alguns dos lotes estão apagados.

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Resposta da empresa

15/01/2025 às 10:24

Encaminhamos um e-mail para você com informações e orientações referentes ao atendimento. Caso tenha dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento mencionados abaixo:

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Telefones:******* para São Paulo capital e ******* ******* ******* para as demais regiões, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h (exceto feriados).

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Salon Line