Mudança Fórmula
Resolvido
Curitiba - PR
18/03/2025 às 09:51
ID: 212440611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o matizador costumeiro (marsala roxo, que só desamarelava).
Segundo a empresa, mudou a embalagem mas ao que me parece, mudou a fórmula pois meu cabelo ficou rosa e tive que voltar ao salão e enfrentar um longo processo para reverter.
O Sac só pediu meus dados e nunca mais deu retorno.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 13:12
Encaminhamos um e-mail para você com informações e orientações sobre seu atendimento. Caso tenha dúvidas, estamos à disposição pelos seguintes canais:
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Salon Line
Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 09:30
A empresa falou que não mudou a fórmula e que fiz a escolha errada do produto que sempre usei. Não aceitou minha solicitação de reparo financeiro quanto ao produto e correção de cor pelo dano causado, ofereceu a troca pelo produto específico para meu cabelo mas sinceramente estou receosa em dar andamento e ter outro problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5